Trocas & Devoluções

A gente espera que você ame tudo o que escolheu na Lijus, mas, se algum acessório não deu certo, não tem problema.

Você pode solicitar a troca ou devolução. Vem ver como funciona:

Qual é o prazo?

Você tem até 7 dias corridos (a partir da data de entrega registrada no rastreamento ou no recebimento pelo motoboy) para entrar em contato pelo e-mail: [email protected].

O que devo escrever no e-mail?

É simples! Conte pra gente se deseja trocar ou devolver, indique o modelo do acessório e informe o número do pedido ou o CPF usado na compra.

Como faço para enviar o produto de volta?

O processo varia conforme o tipo de entrega:

• Pedidos enviados pelos Correios:
  Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail para levar o pacote a qualquer agência dos Correios, sem custo adicional.

• Pedidos entregues por motoboy (na região de entrega da Lijus):
  A devolução ou troca será feita via motoboy, no mesmo endereço de entrega, em data e horário combinados previamente com a nossa equipe.

Quais são as regrinhas?

Para que a troca ou devolução seja aceita, o acessório deve:

• estar sem uso e sem sinais de modificação ou dano;

• vir acompanhado da embalagem original e de todos os itens que o acompanham.

essas condições são importantes pra garantir a qualidade e o cuidado com cada joia.

⚠️ Importante!

Todos os acessórios devolvidos passam por um controle de qualidade.

Se o produto apresentar sinais de uso, modificação ou dano, a devolução ou troca não será aprovada, e um novo frete será cobrado para o reenvio do item.

✨ com carinho, equipe Lijus.